{"id":13119,"date":"2016-03-15T16:40:15","date_gmt":"2016-03-15T14:40:15","guid":{"rendered":"http:\/\/serrats.com\/recetas\/?p=13119"},"modified":"2016-03-15T17:37:23","modified_gmt":"2016-03-15T15:37:23","slug":"15-marzo-dia-mundial-de-los-derechos-del-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.serrats.com\/recetas\/15-marzo-dia-mundial-de-los-derechos-del-consumidor\/","title":{"rendered":"15 Marzo: D\u00eda Mundial de los Derechos del Consumidor"},"content":{"rendered":"<blockquote><p><em>\u201cConsumidores, por definici\u00f3n, somos todos. Son el grupo mayoritario de la econom\u00eda, afectando y siendo afectados por la pr\u00e1ctica totalidad de las decisiones econ\u00f3micas p\u00fablicas y privadas. Dos tercios del gasto total en la econom\u00eda provienen de los consumidores. Pero son el \u00fanico grupo importante en la econom\u00eda que no est\u00e1n organizados eficazmente, cuya opini\u00f3n es a menudo ignorada.\u201d <\/em><\/p>\n<p>John F. Kennedy, 15 de marzo de 1962.<\/p><\/blockquote>\n<p>Hoy hace 54 a\u00f1os, JFK firm\u00f3 una declaraci\u00f3n de cuatro puntos fundamentales sobre los <strong>derechos del consumidor<\/strong>, en el que afirma que todos tenemos ciertos derechos como consumidores, sea cual sea la cantidad de ingresos que obtengamos o nuestra clase social. Muchos pa\u00edses lo tuvieron en consideraci\u00f3n, al igual que las <strong>Naciones Unidas<\/strong>, cuando en 1985 las acogieron en sus <strong>Directrices para la Protecci\u00f3n del Consumidor<\/strong>.<\/p>\n<p>Hoy en d\u00eda, los derechos que poseemos como consumidores se resumen en siete derechos b\u00e1sicos, que son, el <strong>derecho a la informaci\u00f3n,<\/strong> <strong>a la educaci\u00f3n<\/strong>, el <strong>derecho a elegir<\/strong>, a la <strong>seguridad y calidad<\/strong>, a <strong>no ser discriminado<\/strong>, el <strong>derecho a la compensaci\u00f3n<\/strong>, y por \u00faltimo, el <strong>derecho a la protecci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<p>En nuestro caso, en <a href=\"https:\/\/www.serrats.com\/es\"><strong>Conservas Serrats<\/strong><\/a>, siempre os tenemos a vosotros, nuestros clientes y consumidores en el centro de nuestro d\u00eda a d\u00eda. Y en este sentido buscamos proteger y defender estos derechos a trav\u00e9s de diferentes v\u00edas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Vocaci\u00f3n absoluta al servicio al cliente<\/strong> para poder atenderos y ayudaros en cualquier momento.<\/li>\n<li><strong>Compromiso con la calidad<\/strong> de nuestras conservas: que lo conseguimos gracias a la materia prima seleccionada en lonja y al proceso de elaboraci\u00f3n manual que utilizamos para elaborarlas. A este proceso le a\u00f1adimos distintos controles de calidad que garantizan el resultado final \u00f3ptimo de las conservas serrats.<\/li>\n<li><strong>La transparencia en procesos<\/strong> y la <strong>trazabilidad del producto<\/strong>. Todas nuestras conservas tienen un c\u00f3digo mediante el cual podemos \u201cechar para atr\u00e1s\u201d y conocer todos los pasos que ha seguido esa conserva en concreto desde la materia prima de origen hasta que llega a vuestras manos. Cu\u00e1ndo se ha comprado el pescado, c\u00f3mo y d\u00f3nde se ha pescado, c\u00f3mo ha sido cocido, qu\u00e9 persona lo ha limpiado, qui\u00e9n lo ha embotado, etc\u2026<\/li>\n<li>Una <strong>informaci\u00f3n detallada en envases, estuches y etiquetas<\/strong> en los que se indican claramente: pesos, valores nutricionales y otras caracter\u00edsticas relevantes del producto.<\/li>\n<li>Un <strong>estricto cumplimiento de la LOPD<\/strong>, la Ley de Protecci\u00f3n de Datos de car\u00e1cter personal.<\/li>\n<li>Adem\u00e1s en el caso de Internet y la tienda on line:\n<ol>\n<li>Disponemos del <strong>sello de Confianza On Line<\/strong> en nuestras p\u00e1ginas web.<\/li>\n<li>Disponemos del <strong>certificado digital de seguridad SSLs que es un protocolo de seguridad<\/strong> desarrollado para lograr que la transmisi\u00f3n de datos entre un servidor y un usuario, o viceversa, a trav\u00e9s de Internet, sea completamente segura.<\/li>\n<li>Unos <strong>sistemas de pago completamente seguros y adem\u00e1s distintas formas de pago<\/strong> que permiten al consumidor elegir c\u00f3mo se siente m\u00e1s c\u00f3modo.<\/li>\n<li>Por \u00faltimo, que no menos importante, ofrecemos al consumidor una GARANT\u00cdA EXCEPCIONAL\u2026 La \u201c<strong>Garant\u00eda de Devoluci\u00f3n\u201d <\/strong>para las compras on line. Como consumidor dispones de 15 d\u00edas desde que recibas el producto para devolver una caja de conservas. Ser\u00e1 necesario que c\u00f3mo mucho s\u00f3lo se haya abierto una lata o frasco de la misma. Por ejemplo, si se compra una Caja de 12 frascos de Bonito del Norte en aceite de oliva, ser\u00e1 necesario devolver las 11 unidades restantes que no se hayan abierto. Y ES QUE ESTAMOS TAN CONVENCIDOS DE LA CALIDAD DE NUESTRAS CONSERVAS, QUE CREEMOS QUE UNA VEZ QUE NOS PROB\u00c9IS YA NO NOS VAIS A CAMBIAR ;-))<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vuestro bienestar y satisfacci\u00f3n es lo que hace posible que nosotros podamos seguir adelante y creciendo. No es un t\u00f3pico, en <strong>Conservas Serrats<\/strong>, \u2026 <strong>\u00a1vosotros, nuestros clientes, sois lo primero!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cConsumidores, por definici\u00f3n, somos todos. 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